Politica de Confidențialitate

Cine suntem

Acest magazin este operat de TINOS SRL. Ne poți contacta la severin@tinos.ro sau +40 735 519 633.

Ce colectăm și stocăm

Cât timp vizitezi site-ul nostru, urmărim produsele pe care le-ai vizualizat (pentru a-ți arăta articolele vizualizate recent) și locația ta aproximativă, adresa IP și tipul de browser (pentru a estima livrarea și taxele). Folosim cookie-uri pentru a păstra conținutul coșului cât timp navighezi.

Când plasezi o comandă, îți cerem numele, adresa de facturare și livrare, adresa de email și numărul de telefon. Folosim aceste date pentru a:

• Îți trimite informații despre contul și comanda ta
• Răspunde solicitărilor tale, inclusiv rambursări și reclamații
• Procesa plăți și preveni frauda
• Respecta obligațiile legale, precum evidențele contabile și fiscale
• Îmbunătăți magazinul nostru și, dacă alegi acest lucru, să-ți trimitem mesaje de marketing

Dacă îți creezi un cont, stocăm numele, adresa, emailul și numărul de telefon pentru a precompleta finalizarea comenzii la comenzile viitoare.

Dacă completezi un formular de contact, o cerere de consultanță pentru nuntă/eveniment, o solicitare pentru amenajarea grădinii sau o înscriere la newsletter, stocăm datele pe care ni le oferi (nume, email și orice altceva solicită formularul respectiv) pentru a-ți putea răspunde.

Dacă te abonezi la o livrare recurentă de flori, stocăm produsul ales, frecvența și adresa de livrare cât timp abonamentul este activ, plus o evidență a comenzilor generate de acesta.

Păstrăm informațiile despre comenzi pe durata impusă de obligațiile legale de arhivare contabilă și fiscală.

Cine din echipa noastră are acces

Administratorii magazinului și managerii de magazin pot vedea detaliile comenzilor (ce a fost cumpărat, când și unde trebuie livrat) și detaliile clienților (nume, email, informații de facturare și livrare) pentru a onora comenzile, a procesa rambursări și a te asista.

Ce partajăm cu alții

Partajăm informații cu terți doar acolo unde este necesar pentru funcționarea magazinului:

• Plată: oricare metodă de plată alegi la finalizarea comenzii primește informațiile necesare pentru procesarea acelei plăți (de exemplu, informații pentru curierul de plată ramburs, sau Banca Transilvania, prin serviciul BT iPay, pentru plățile online cu cardul: numărul și valoarea comenzii, numele, e-mailul, telefonul, adresa de facturare și localitatea de livrare, folosite pentru autorizarea plății și prevenirea fraudei; datele cardului le introduci direct pe pagina băncii și nu ajung la noi).
• Fonturi: acest site încarcă fonturi de la Google Fonts (fonts.googleapis.com), ceea ce înseamnă că browserul tău face o cerere directă către Google la fiecare vizită a unei pagini — vezi politica de confidențialitate proprie a Google pentru modul în care gestionează acea cerere.
• Contabilitate (doar dacă este activată de proprietarul magazinului): detaliile comenzilor pot fi trimise către sistemul nostru de contabilitate Nexus ERP pentru facturare. Acesta rămâne pe infrastructură controlată de noi — nu este un furnizor SaaS terț.

Nu vindem informațiile tale personale nimănui.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de a accesa, corecta, exporta sau solicita ștergerea datelor tale personale, precum și de a te opune sau restricționa anumite prelucrări. Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne folosind datele de mai sus.

Dacă consideri că nu am gestionat corect datele tale, poți depune o plângere la autoritatea română de protecție a datelor, ANSPDCP (dataprotection.ro).

Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această pagină pe măsură ce magazinul se schimbă. Data „ultima actualizare" de la început reflectă cea mai recentă revizuire.